客服理念：
我們倡導客戶第一的理念，永遠把客戶的利益放在第一位，積極為客戶提供良好的售前、售中、售后服務，客戶的滿意就是我們最大的追求。
服務項目：
技術咨詢·技術培訓·安裝調試·提供技術資料·維護保養·故障處理·設備升級·提供易損零配件等 |
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| 售前服務 |
良好的售前服務是通向我們合作之路的鋪路石。
1.售前技術支持,從技術角度幫助用戶在選擇 我們的設備過程中做出適合的選擇。
2.進行現場調研,了解設備的用途、使用要求及運行環境條件,為客戶進行工況分析,設備選型、設備配套分析,按用戶要求設計生產專用設備 。
3.免費給客人提供我們的產品樣本及必要的技術資料。 |
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| 售中服務 |
優質的售中服務是架起我們友誼之路的橋梁。
1.為市場銷售人員和客戶提供凱普靈產品的技術咨詢;
2.了解客戶需求,為客戶提供完整解決方案,包括:產品配套方案,操作培訓,技術維護等,并按照客戶的要求提供完備的技術資料(操作、維修、維護手冊等);
3.在用戶安裝期間,我們的專業技術安裝人員將到達現場進行免費協助安裝調試培訓使用操作人員。 |
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| 售后服務 |
完美的售后服務是鞏固我們誠信之路的偉大工程。
1.我們將為客戶進行安裝、維修指導及分析故障原因,必要時將派出專業的工程師進行現場服務,排除故障;
2.我們將終生與客戶保持聯系,聽取客戶的使用意見和建議,以使我們的產品和服務進一步完善;
3.我們的客服人員將定期與客戶保持聯絡,做售后跟蹤回訪服務,以確保客戶所購設備處于良好運行狀態。
4.我們設備提供一年保修(易損零部件除外)在保修期內出現任何故障我們專業人員會在3個工作日之內前來維修,并提供設備終生維修服務及成本價提供零配件等。 |
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